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ZARA入駐天貓往來一萬封溝通郵件后終于

发布时间:2019-11-09 09:07:05

ZARA入驻天猫:往来一万封沟通邮件后终于“定情”

让国际知名品牌了解中国互联电商平台,需要时间、诚意、耐心和高频率的沟通 天猫事业部国际BD业务负责人蓁芯说和引入其他国际品牌入驻一 样,蓁芯和她的团队都要做好一切准备工作第一次给Zara发邮件是2012年5月,蓁芯觉得天猫应该联手更多有品质的国际品牌,让消费者的选择变得丰富 起来而Zara母公司Inditex集团为全球市值最大服装集团,旗下有多个品牌,都深受不同层次消费人群的喜爱作为国内最大的电商平台,天猫一致在 追求消费者地极致体验,这与Zara的服务理念不谋而合

作为蓁芯团队的坚强后盾,天猫也做好了迎接大牌的所有准备这期间,陆陆续续有来自各个国家的不同品牌入驻天猫,有百年经典奢侈品牌Burberry,有潮流年轻的ASOS,还有深受简洁纯朴人群的无印良品(专题阅读)

邮件传情的过程虽然漫长,但随着天猫在国际影响力越来大,2013年中Zara方面终于表达了合作意向但是当时对方对中国电商市场还不是很有底,决 定让Inditex集团中两个更年轻的品牌先入驻天猫,于是,Bershka和Pull Bear在当年10月开出天猫官方旗舰店 一个月后,这两家旗舰店在天猫运营非常顺利,通过消费者反馈的数据、评价信息、售后服务体验,让Inditex更加了解消费者需要什么这给品牌日后的运 营提供了真实的样本同时这也反哺线下,Zara根据天猫的消费大数据,去有意识地布局二三线城市的门店

2014年初,Zara正式决定上线天猫官方旗舰店,并把这提到战略合作层面来Zara和天猫的商业谈判正式展开,双方投入很大资源Zara相关 项目组包括商品、运营、财务、法务、营销端等人员和天猫团队会面超过十多次,而双方往来的一万多封邮件,不仅有中文、英文还有西班牙文

这一万封邮件是整个项目沟通的过程,合作双方之间由接触到认知到全身投入,承诺要一起给消费者最好的体验2014年6月,Inditex首席执行官 Pablo Isla对媒体公开表示: 中国对我们意义重大,天猫对中国意义重大公司对于天猫模式非常认同,天猫模式将允许其保持对自己国际品牌形象的控制

10月13日,Zara天猫官方旗舰店正式亮相,近一万款秋冬新品上线如今,天猫平台上有来自45个国家的4000余家海外品牌,今年新增包括苹 果、BURBERRY、雅诗兰黛、无印良品、ASOS等国际品牌其中,Burberry、无印良品、ASOS、Zara等知名品牌商都将天猫作为中国惟 一授权的第三方电商平台

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